Human-robot collaboration in service recovery: Examining apology styles, comfort emotions, and customer retention

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标题	Human-robot collaboration in service recovery: Examining apology styles, comfort emotions, and customer retention
网址	https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S027843192...
DOI	10.1016/j.ijhm.2024.104028 doi
其它	期刊：International Journal of Hospitality Management 作者：Hong Ngoc Nguyen; Ngoc Tran Nguyen; Murat Hancer 出版日期：2025-01-01
求助人	rico 在 2026-07-28 15:10:31 发布，悬赏 10 积分
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