APOLOGY AND COMPENSATION STRATEGY ON CUSTOMER FORGIVENESS AND NEGATIVE WORD OF MOUTH

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标题	APOLOGY AND COMPENSATION STRATEGY ON CUSTOMER FORGIVENESS AND NEGATIVE WORD OF MOUTH
网址	http://jurnalmanajemen.petra.ac.id/index.php/man/article/dow...
DOI	10.9744/jmk.21.1.41-50 doi
其它	期刊：Jurnal Manajemen dan Wirausaha 作者：R. Bakar; N. Hidayati; Inastuti Retno Giffani 出版日期：2019-04-05
求助人	KKT 在 2026-09-13 17:09:07 发布自广东，悬赏 10 积分
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