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 Negative emotions’ impact on consumer satisfaction and loyalty due to failures in financial services: application of the affective-cognitive model 金融服务失败导致的负面情绪对消费者满意度和忠诚度的影响：情感认知模型的应用
相关领域
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期刊：Academia Revista Latinoamericana de Administración 作者：Alejandro J. Sottolichio; Héctor R. Ponce; G Cabezas 出版日期：2025-01-07 |
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