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 Rage Against the Machine: Experimental Insights into Customers’ Negative Emotional Responses, Attributions of Responsibility, and Coping Strategies in Artificial Intelligence–Based Service Failures 对机器的愤怒：基于人工智能的服务失败中顾客负面情绪反应、责任归因和应对策略的实验洞察
相关领域
归属
聊天机器人
心理学
愤怒
应对（心理学）
责备
社会心理学
脱离理论
情商
情绪传染
认知心理学
应用心理学
心理治疗师
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医学
人工智能
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| 其它 |
期刊：Journal of Interactive Marketing 作者：Giulia Pavone; Lars Meyer-Waarden; Andreas Munzel 出版日期：2022-11-04 |
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