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An Empirical Study of The Role of Failure Severity in Service Recovery Evaluation in The Context of Online Retailing Industry: Focus on The Moderating Effect of Failure Severity
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期刊：REVISTA ARGENTINA DE CLINICA PSICOLOGICA 作者：Tingting Zhu; Sung Kyu Park; Beilei Liu 出版日期：2020-01-01 |
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