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标题
Customer voluntary performance: Customers as partners in service delivery
客户自愿绩效：客户作为服务交付的合作伙伴
相关领域
业务 营销 服务质量 顾客满意度 客户保留 样品（材料） 客户宣传 服务（商务） 顾客惊喜 客户对客户 人事变更率 管理 经济 色谱法 化学
网址
https://doi.org/10.1016/s0022-4359(97)90024-5
DOI
10.1016/s0022-4359(97)90024-5 doi
其它 期刊：Journal of Retailing
作者：Lance A. Bettencourt
出版日期：1997-01-01
求助人
starry 在 2025-10-29 20:44:45 发布自山东，悬赏 10 积分
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