Emotionally competent robots: acknowledging customer anger in service failure

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标题	Emotionally competent robots: acknowledging customer anger in service failure
网址	https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S014829632...
DOI	10.1016/j.jbusres.2026.115971 doi
其它	期刊：Journal of Business Research 作者：David Goyeneche; Luis Arango; Felix Septianto; Nicolas Pontes; Peter Popkowski Leszczyc 出版日期：2026-01-07
求助人	善良的嫣在 2026-03-11 01:04:44 发布自北京，悬赏 10 积分
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