The Co-Production of Service: Modeling Services in Contact Centers Using Hawkes Processes

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标题	The Co-Production of Service: Modeling Services in Contact Centers Using Hawkes Processes
网址	https://arxiv.org/pdf/2004.07861
DOI	10.1287/mnsc.2021.04060 doi
其它	期刊：Management Sciences 作者：Andrew J. Daw; Antonio Castellanos; G. Yom-Tov; Jamol Pender; L. Gruendlinger 出版日期：2020-04-16
求助人	风中的善愁在 2026-07-21 13:48:11 发布自广东，悬赏 10 积分
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