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[求助补充材料]
 How Sincere is an Apology? Recovery Satisfaction in A Robot Service Failure Context 道歉有多真诚？机器人服务故障环境中的恢复满意度
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期刊：Journal of Hospitality & Tourism Research 作者：Yaou Hu; Hyounae Min; Na Su 出版日期：2021-05-06 |
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