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[高分] 学位论文 소셜커머스 서비스 품질 요인에 따른 고객만족 영향도 분석 연구 : e-SERVQUAL과 Kano 모형 기반으로 = A study to analyze the effects of customer satisfaction by factors of service quality in social commerce based on e-SERVQUAL and Kano’s model
相关领域
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服务质量
顾客满意度
业务
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哲学
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期刊： 作者：고민정; Minjeong Koh 出版日期：2015-01-01 |
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