Sticks and stones can break my bones but words can also hurt me: The relationship between customer verbal aggression and employee incivility

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标题	Sticks and stones can break my bones but words can also hurt me: The relationship between customer verbal aggression and employee incivility 相关领域无礼心理学侵略情绪衰竭社会心理学客户关系管理倦怠营销临床心理学业务
网址	https://doi.org/10.1037/apl0000170
DOI	10.1037/apl0000170 doi
其它	期刊：Journal of Applied Psychology 作者：David Douglas Walker; Danielle D. van Jaarsveld; Daniel P. Skarlicki 出版日期：2016-11-28
求助人	柒柒球在 2026-02-27 01:18:44 发布自山东，悬赏 30 积分
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