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标题
Fix It or Leave It? Customer Recovery from Self-service Technology Failures
网址
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S002243591...
DOI
10.1016/j.jretai.2012.10.004 doi
其它 期刊：Journal of Retailing
作者：Zhen Zhu; C. Nakata; K. Sivakumar; Dhruv Grewal
出版日期：2013-03-01
求助人
Circle 在 2026-10-02 19:31:01 发布自广东，悬赏 10 积分
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