What's going on in the chat flow? A move analysis of e-commerce customer service webchat exchange

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标题	What's going on in the chat flow? A move analysis of e-commerce customer service webchat exchange
网址	https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S088949062...
DOI	10.1016/j.esp.2020.09.002 doi
其它	期刊：English for Specific Purposes 作者：Xiaoyu Xu; Jane Lockwood 出版日期：2020-10-23
求助人	Jodie 在 2026-03-10 17:08:35 发布自北京，悬赏 10 积分
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