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 Would you forgive anthropomorphic conversational AI agents for service failures? Exploring the impact of anthropomorphism on customer forgiveness 相关领域
心理学
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愤怒
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宽恕
社会心理学
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期刊：Electronic Markets 作者：Yuguang Xie; Changyong Liang; Peiyu Zhou; Shuping Zhao; Li Jiang 出版日期：2026 |
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(2025-6-4)
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