Interactivity in online chat: Conversational cues and visual cues in the service recovery process

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标题	Interactivity in online chat: Conversational cues and visual cues in the service recovery process
网址	http://hdl.handle.net/10072/405298
DOI	10.1016/j.ijinfomgt.2021.102360 doi
其它	期刊：International Journal of Information Management 作者：Yingying Huang; Dogan Gürsoy; Meng Zhang; R. Nunkoo; Si Shi 出版日期：2021-10-01
求助人	栾松壕在 2026-09-20 14:50:29 发布自黑龙江，悬赏 10 积分
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