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 Consumer Forgiveness in Online Travel Agency Service Recovery: Consumer Empathy and Negative Emotional Contagion 在线旅行社服务恢复中的消费者宽恕：消费者移情与负面情绪传染
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期刊：International Journal of Tourism Research 作者：Qingxian Chen; Hao Fan; Shuai Liao 出版日期：2025-11-01 |
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