| 标题 |
E-S-QUAL: A multiple-item scale for assessing electronic service quality |
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10.17615/1mdx-dp60
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| 其它 |
期刊:University of North Carolina at Chapel Hill - Carolina Digital Repository 作者:A. Parasuraman; Arvind Malhotra; Valarie A. Zeithaml 出版日期:2019-08-17 |
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