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 Affiliative or self-defeating? Exploring the effect of humor types on customer forgiveness in the context of AI agents’ service failure 从属还是弄巧成拙？在人工智能代理服务失败的背景下探索幽默类型对客户宽恕的影响
相关领域
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期刊：Journal of Business Research 作者：Yuguang Xie; Peiyu Zhou; Changyong Liang; Shuping Zhao; Wenxing Lu 出版日期：2025-04-11 |
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