Is high recovery more effective than expected recovery in addressing service failure?

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标题	Is high recovery more effective than expected recovery in addressing service failure? — A moral judgment perspective
网址	https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S014829631...
DOI	10.1016/j.jbusres.2017.08.025 doi
其它	期刊：Journal of Business Research 作者：Tong Chen; Ke Ma; Xuemei Bian; Chundong Zheng; James Devlin 出版日期：2017-10-28
求助人	alaxs 在 2026-10-19 16:15:23 发布自上海，悬赏 10 积分
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