The Intelligent Are Full of Doubt: Why Probabilistic Uncertain Advice is Evaluated More Highly than Certain Advice

본 연구는 불확실성이 높은 의사결정 영역에서 확신에 찬 조언(certain advice)보다 불확실한 확률 조언(probabilistic uncertain advice)이 왜 선호되는지를 살펴보았다. 네 개의 실험 결과, 의사결정이 모호할 경우, 사람들은 확실한 조언보다 불확실한 조언을 선호하는데 이는 조언자가 대체 결과를 충분히 고려했다고 인식하기 때문인 것으로 나타났다. 그러나, 불확실한 조언의 긍정적인 효과는 고려해야 할 다른 대안들의 수가 많은 경우 사라졌다. 또한, 대안 가설인 정밀 효과(precision effect)와 인식된 독특함(perceived uniqueness)이 불확실한 조언 선호 효과를 설명하지 못하는 것으로 확인되었다. 본 연구는 확률 예측과 불확실성 표현의 긍정적인 효과에 관한 연구에 이론적으로 기여할 수 있을 것이며, 기업 및 매체의 소통 전략 수립에 실무적인 도움을 줄 수 있을 것이라 기대된다. 또한, 확률 예측과 불확실한 조언에 대한 의미 있는 미래 연구의 발판을 마련할 것으로 기대된다.