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When Customers Resist Self-Service Technology: A Shadow Work Perspective

抵抗 影子（心理学） 透视图（图形） 自助服务 服务（商务） 业务 工作（物理） 营销 计算机科学 工程类 心理学 材料科学 人工智能 纳米技术 机械工程 图层（电子） 心理治疗师
作者
Hyunkyu Kim,Chanho Chung,Namho Chung
出处
期刊：International Journal of Human-computer Interaction [Taylor & Francis]
日期：2025-09-15 卷期号：: 1-19
标识
DOI：10.1080/10447318.2025.2558022
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