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Understanding customer complaints from negative online hotel reviews: A BERT-based deep learning approach

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作者
Wuhuan Xu,Zhong Yao,Yuanhong Ma,Zeyu Li
出处
期刊：International Journal of Hospitality Management [Elsevier BV]
日期：2024-12-14 卷期号：126: 104057-104057 被引量：10
标识
DOI：10.1016/j.ijhm.2024.104057
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