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Are Negative Reviews always Helpful? Effects of Emotional Arousal on the Usefulness of Negative Reviews and How Merchants should Respond
唤醒
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社会心理学
作者
Zhanhe Du,
Hu Chai,
H. Lu,
Lixu Li,
Paul Benjamin Lowry
出处
期刊：Social Science Research Network
[Social Science Electronic Publishing]
日期：2025-01-01
标识
DOI：10.2139/ssrn.5518279
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