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Feeling human, acting machine: The influence of artificial empathy on customer engagement behaviour in service recovery

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作者
Jing Guo,Xuecheng Yang,Siran Wang,Ting Jiang
出处
期刊:International journal of human-computer studies [Elsevier BV]
卷期号:211: 103794-103794
标识
DOI:10.1016/j.ijhcs.2026.103794
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