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When automation backfires: exploring the impact of consumer resistance to AI application in hybrid service agents

抗性（生态学）服务（商务）自动化业务服务质量营销广告计算机科学工程类生态学机械工程生物

作者

Yupeng Mou,Juan Wang,Zhihua Ding,Jing Huang,Zihan Wang

出处

期刊：Journal of Hospitality Marketing & Management [Taylor & Francis]
日期：2025-07-17 卷期号：34 (7): 1043-1074 被引量：1

标识

DOI：10.1080/19368623.2025.2532488

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