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How the emoji use in apology messages influences customers’ responses in online service recoveries: The moderating role of communication style
道歉信息中表情符号的使用如何影响在线服务回收中顾客的反应：沟通风格的调节作用
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网址
https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2022.102618
DOI
10.1016/j.ijinfomgt.2022.102618 doi
其它 期刊：International Journal of Information Management
作者：Kaiyu Wang; Wen‐Hai Chih; Andreawan Honora
出版日期：2022-12-30
求助人
Lyra 在 2025-09-06 15:11:49 发布自福建，悬赏 10 积分
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