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 Responding to the 98%: face-enhancing strategies for dealing with rejected customer ideas 回应98%：处理被拒绝的客户想法的面部增强策略
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期刊：Journal of the Academy of Marketing Science 作者：Paul W. Fombelle; Sterling A. Bone; Katherine N. Lemon 出版日期：2016-01-04 |
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