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 Voice artificial intelligence service failure and customer complaint behavior: The mediation effect of customer emotion 语音人工智能服务失败与顾客投诉行为：顾客情绪的中介作用
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期刊：Electronic Commerce Research and Applications 作者：Bin Li; Luning Liu; Weicheng Mao; Yongcuomu Qu; Yanhong Chen 出版日期：2023-03-27 |
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