When Heroes and Villains Are Victims: How Different Withdrawal Strategies Moderate the Depleting Effects of Customer Incivility on Frontline Employees

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标题	When Heroes and Villains Are Victims: How Different Withdrawal Strategies Moderate the Depleting Effects of Customer Incivility on Frontline Employees
网址	https://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/109467052096799...
DOI	10.1177/1094670520967994 doi
其它	期刊：Journal of Service Research 作者：Yumeng Yue; Helena Nguyen; Markus Groth; Anya Johnson; Stephen Frenkel 出版日期：2020-10-28
求助人	勤奋的友绿在 2026-07-28 18:31:09 发布自中国，悬赏 10 积分
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