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 Emojis as catalysts: How AI agents leverage emojis to enhance customer engagement across the pre-core and core service stages 表情符号作为催化剂：人工智能代理如何利用表情符号来提高核心前和核心服务阶段的客户参与度
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期刊：Journal of Retailing and Consumer Services 作者：Lijuan Luo; Kang Wang; Yujie Zheng 出版日期：2025-12-01 |
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