质量功能配置 业务 服务提供商 服务质量 订单（交换） 过程管理 层次分析法 顾客满意度 软件部署 服务（商务） 质量（理念） 计算机科学 过程（计算） 功能（生物学） 服务水平目标 营销 可靠性 分类 新兴市场 电子商务 成对比较 等级制度 运营管理 人道主义后勤 风险分析（工程） 质量屋 忠诚 数据包络分析 运筹学 质量管理 Boosting（机器学习） 服务质量 忠诚商业模式