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SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality
SERVQUAL：一种多项服务质量感知量表
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服务质量 服务质量 质量（理念） 感知 营销 业务 比例（比率） 心理学 服务（商务） 地理 地图学 认识论 哲学 神经科学
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其它 期刊：Journal of Retailing
作者：A. Parasuraman; Valarie A. Zeithaml; Leonard L. Berry
出版日期：1988-01-01
求助人
Tmac 在 2025-11-05 09:33:00 发布自河南，悬赏 10 积分
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