Are Negative Reviews always Helpful? Effects of Emotional Arousal on the Usefulness of Negative Reviews and How Merchants should Respond

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标题	Are Negative Reviews always Helpful? Effects of Emotional Arousal on the Usefulness of Negative Reviews and How Merchants should Respond 相关领域心理学亲社会行为归属唤醒社会心理学因果关系（物理学）负面信息编码（社会科学）消费者行为消极情绪价（化学）定性分析实证研究感觉寻求认知心理学发展心理学定性研究
网址	https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2025.115740
DOI	10.1016/j.jbusres.2025.115740 doi
其它	期刊：Social Science Research Network 作者：Zhanhe Du; Hu Chai; H. Lu; Lixu Li; Paul Benjamin Lowry 出版日期：2025-01-01
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