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 Facial or non-facial? The impact of emoji types on chatbots’ service recovery 面部还是非面部？表情符号类型对聊天机器人服务恢复的影响
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期刊：Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics 作者：Wenzhong Wei; Zhihao Cai; Morley Mao 出版日期：2025-04-08 |
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