Does a cute artificial intelligence assistant soften the blow? The impact of cuteness on customer tolerance of assistant service failure

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标题	Does a cute artificial intelligence assistant soften the blow? The impact of cuteness on customer tolerance of assistant service failure 一个可爱的人工智能助手会减轻打击吗？可爱对顾客容忍助理服务失败的影响相关领域款待客户服务旅游服务（商务）酒店业计算机科学业务人工智能营销政治学法学
网址	https://doi.org/10.1016/j.annals.2020.103114
DOI	10.1016/j.annals.2020.103114 doi
其它	期刊：Annals of Tourism Research 作者：Xingyang Lv; Yue Liu; Jingjing Luo; Yuqing Liu; Chunxiao Li 出版日期：2020-12-18
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