能加强客服培训吗

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闪闪靖巧来自重庆，发表于：2024-05-30 11:14:26

能加强客服培训吗，上传者只给我两页纸，里面就是标题作者，没有内容。他跟我说就是这样。。。。我他m自己找到了文章了。谁的文章不写一个字就能发表阿，我请问。。。客服真的把我气死。

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5楼

极度厌蠢 2024-06-04 17:49:35 发布自瑞士，

哈哈哈，先加强自己学术认知水平吧。遇到过不止一个你这样的了，自己求助的是啥都不知道，给的链接下载的的东西，分明是自己的问题。这里大家都是无偿互助，没有义务还要来帮你识别你给的链接对不对。

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4楼

rFsu66Aiir 2024-05-30 13:15:06 发布自上海，

这里没有客服，所有人提供帮助都是公益，不要一口一个客服叫着恶心人

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板凳

null 2024-05-30 12:48:24 发布自上海，

xzn1123：请先加强自己的认知水平和学习能力，连自己想求助啥都不知道，还在这丢人现眼。https://www.ablesci.com/assist/detail?id=DPm1Lv

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闪闪靖巧：作为客服应该解释清楚，而不是一再攻击，从回复的第一个工单开始，就感觉到了火气很大，就说这篇文章就这样，言语里面不做解释只做指责。难道没有人犯错吗，有时候解释不清楚也是一种暴力

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第一，工单管理员不是客服，都是无偿贡献了自己的业余时间来处理争议的人。第二，科研通的求助说明里明确说过，应助文件以doi为准，你求助的doi就是一篇Correction而不是original article，所以应助文件是根据你的求助信息给出的，并没有任何问题。第三，你提交的第一个工单里已经给你解释清楚了，你求助的是一个更新信息，所以应助文件没有问题。第四，违规驳回就应该按照站规处罚，犯错要承认，挨打要立正。

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椅子

闪闪靖巧 (楼主) 2024-05-30 11:47:51 发布自重庆，

xzn1123：请先加强自己的认知水平和学习能力，连自己想求助啥都不知道，还在这丢人现眼。https://www.ablesci.com/assist/detail?id=DPm1Lv

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作为客服应该解释清楚，而不是一再攻击，从回复的第一个工单开始，就感觉到了火气很大，就说这篇文章就这样，言语里面不做解释只做指责。难道没有人犯错吗，有时候解释不清楚也是一种暴力

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沙发

xzn1123 3 2024-05-30 11:26:08 发布自广东，

请先加强自己的认知水平和学习能力，连自己想求助啥都不知道，还在这丢人现眼。https://www.ablesci.com/assist/detail?id=DPm1Lv

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能加强客服培训吗

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