“CONTANDO HISTÓRIAS QUE VENDEM”: O PODER DO STORYTELLING NA CONEXÃO CONSUMIDOR-EMPRESA E SEU IMPACTO NAS DECISÕES DE COMPRA

O objetivo deste artigo é analisar a importância do storytelling na relação entre marca e consumidor e compreender a sua influência no poder de compra. Trata-se de uma pesquisa qualitativa do tipo descritiva. Para tanto, conduziu-se um grupo focal com 08 acadêmicos do curso de Administração da Universidade Federal do Piauí (UFPI). Os dados obtidos foram analisados a partir da Análise de Núcleo de Sentido (ANS). Os resultados evidenciam que o storytelling é uma ferramenta de marketing importante capaz de gerar emoção e conexão entre consumidor e marca, além de influenciar indiretamente nas decisões de compra. Os achados deste estudo mostram-se relevantes por ampliarem o conhecimento sobre a temática do storytelling, indicando caminhos para pesquisas futuras que consideram a importância da percepção dos consumidores. Além disso, possibilitam às organizações alinharem suas estratégias às necessidades dos consumidores, reforçando a importância gerencial desta abordagem.