BURNOUT SYNDROME IN OUTPATIENT HEALTH CARE WORKERS

В данной научной работе проводилось выявление и распространение эмоционального выгорания, психического истощения, деперсонализации, у врачей и младшего медицинского персонала (медицинских сестер) на амбулаторно-поликлиническом этапе. Исследование проводилось с помощью опросника MBI (Maslach Burnout Inventory) в русскоязычной адаптации Н.Е. Водопьяновой и Е.С. Старченковой. Осуществлялся анализ зависимости синдрома эмоционального выгорания от стажа работы обследуемых. Исследовались наиболее значимые внешние и внутренние факторы, провоцирующие синдром эмоционального выгорания у медицинского персонала. В ходе исследовательской работы было определено, что у половины медицинских работников преобладает средний уровень синдрома эмоционального выгорания, у большинства респондентов преобладает средний уровень профессионального выгорания, средний уровень деперсонализации и низкий уровень редукции личных достижений, с увеличением стажа работы происходит увеличение уровня эмоционального выгорания, у врачей наиболее распространен средний уровень психоэмоционального истощения, деперсонализации и редукции личных достижений, у среднего медицинского персонала - низкий уровень психоэмоционального истощения, деперсонализации и редукции личных достижений. Средний уровень эмоционального выгорания более высокий у медицинских сестер, по сравнению с врачами. Наиболее значимым внешним фактором, провоцирующим синдром эмоционального выгорания, у медицинских работников является дестабилизирующая организация деятельности, у 90% медицинских работников присутствует интенсивное восприятие и переживание обстоятельств профессиональной деятельности, 75% склонны к эмоциональной ригидности. У 46% респондентов слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности и 10% имеют нравственные дефекты личности In this scientific work, the identification and dissemination of emotional burnout, mental exhaustion, depersonalization, among doctors and junior medical personnel (nurses) at the outpatient stage was carried out. The study was conducted using the MBI questionnaire (Maslach Burnout Inventory) in the Russian-language adaptation by N. E. Vodopyanova and E. S. Starchenkova. The analysis of the dependence of the burnout syndrome on the work experience of the subjects was carried out. The most significant external and internal factors provoking the burnout syndrome in medical personnel were studied. During the research it was determined that half of the health workers is dominated by the average level of burnout, the majority of respondents is dominated by the average level of professional burnout, the average level of depersonalization, and a low level of reduction of personal achievements, with increasing experience, there is an increase in the level of burnout among physicians is most common, the average level of emotional exhaustion, depersonalization and reduction of personal achievement, the average medical personnel - low level of psychoemotional exhaustion, depersonalization and reduction of personal achievements. The average level of emotional burnout is higher in nurses, compared to doctors. The most significant external factor that provokes the burnout syndrome in medical workers is the destabilizing organization of activities, 90% of medical workers have an intense perception and experience of the circumstances of their professional activities, 75% are prone to emotional rigidity. 46% of respondents have a weak motivation for emotional return in their professional activities and 10% have moral personality defects