The effects of distributive, procedural, and interactional justice on postcomplaint behavior

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作者
Jeffrey G. Blodgett,Donna J. Hill,Stephen S. Tax
出处
期刊:Journal of Retailing [Elsevier BV]
卷期号:73 (2): 185-210 被引量:1373
标识
DOI:10.1016/s0022-4359(97)90003-8
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