Service recovery through anthropomorphic chatbots: a consumer face concern perspective

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标题	Service recovery through anthropomorphic chatbots: a consumer face concern perspective
网址	https://www.emerald.com/apjml/article-pdf/doi/10.1108/APJML-...
DOI	10.1108/apjml-06-2025-1270 doi
其它	期刊：Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics 作者：Wen Hai; Sotaro Katsumata 出版日期：2025-12-29
求助人	迷人的帅哥在 2026-03-29 19:12:06 发布自北京，悬赏 10 积分
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3个月前，求助关闭

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实时播报: Akim的应助被文天采纳，获得10

2秒前; Nole上传了应助文件

12秒前; 大个上传了应助文件

19秒前; 科研通管家关闭了djy的文献求助

26秒前; 欣嫩谷发布了新的文献求助10

26秒前; djy发布了新的文献求助10

28秒前; 科研通AI2S上传了应助文件

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41秒前; CodeCraft上传了应助文件

42秒前; Nole上传了应助文件

43秒前; 小二郎的应助被文天采纳，获得10

46秒前; 九灶发布了新的文献求助10

47秒前; Copyright的应助被科研通管家采纳，获得30

52秒前; Nole上传了应助文件

1分钟前; 科研通AI6.3的应助被王书涵采纳，获得10

1分钟前; Nole上传了应助文件

1分钟前; 科研通AI6.3上传了应助文件

1分钟前; 王书涵发布了新的文献求助10

1分钟前; 科研通AI2S的应助被cy0824采纳，获得30

1分钟前; du完成签到，获得积分10

1分钟前; 李健的应助被文天采纳，获得10

1分钟前; SNing上传了应助文件

1分钟前; Nole上传了应助文件

2分钟前; Alice完成签到，获得积分10

2分钟前; 九灶完成签到，获得积分10

2分钟前; wxh完成签到，获得积分10

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2分钟前; 小石榴爸爸完成签到，获得积分0

2分钟前; xiaoqingnian完成签到，获得积分10

2分钟前; 科研通AI6.4上传了应助文件

2分钟前; Copyright的应助被科研通管家采纳，获得10

2分钟前; Jasper的应助被科研通管家采纳，获得20

2分钟前; Nole上传了应助文件

2分钟前; Copyright的应助被科研通管家采纳，获得10

2分钟前; djy发布了新的文献求助10

2分钟前; 打打的应助被文天采纳，获得10

2分钟前; SNing上传了应助文件

3分钟前; 李健的应助被djy采纳，获得10

3分钟前; LYL小怪兽完成签到，获得积分10

3分钟前; 雨柏完成签到，获得积分10

3分钟前