Does smart technology, artificial intelligence, robotics, and algorithm (STARA) awareness have a double-edged-sword influence on proactive customer service performance? Effects of work engagement and employee resilience

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标题	Does smart technology, artificial intelligence, robotics, and algorithm (STARA) awareness have a double-edged-sword influence on proactive customer service performance? Effects of work engagement and employee resilience 智能技术、人工智能、机器人和算法（STARA）意识对主动客户服务绩效有双刃剑影响吗？工作投入和员工弹性的影响相关领域款待弹性（材料科学）酒店业营销知识管理员工敬业度服务（商务）业务工作满意度心理学计算机科学社会心理学旅游管理经济物理热力学政治学法学
网址	https://doi.org/10.1080/19368623.2025.2449853
DOI	10.1080/19368623.2025.2449853 doi
其它	期刊：Journal of Hospitality Marketing & Management 作者：Hsiu-Yu Teng; Ming-Way Li; Chien-Yu Chen 出版日期：2025-01-08
求助人	lurongjun 在 2025-10-11 20:51:39 发布自福建，悬赏 30 积分
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