From Failure to Satisfaction: How AI Chatbot Language Affects Service Recovery in Chinese E-Commerce

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标题	From Failure to Satisfaction: How AI Chatbot Language Affects Service Recovery in Chinese E-Commerce
网址	https://www.irjms.com/wp-content/uploads/2026/01/Manuscript_...
DOI	10.47857/irjms.2026.v07i01.07511 doi
其它	期刊：International Research Journal of Multidisciplinary Scope 作者：Yujie Chen; Norkhazzaina Salahuddin; Munirah Khamarudin 出版日期：2026-02-03
求助人	郭素玲在 2026-05-15 17:33:42 发布自广东，悬赏 10 积分
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Society for Industrial and Applied Mathematics (SIAM)

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