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 Recover from a service failure: The differential effects of brand betrayal and brand disappointment on an exclusive brand offering 相关领域
背叛
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社会心理学
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期刊：Journal of Business Research 作者：Teck Ming Tan; M.S. Balaji; Eeva-Liisa Oikarinen; Sari Alatalo; Jari Salo 出版日期：2020-10-06 |
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