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 Can cuteness soften my anxiety? The impact of conversational styles of service robots on consumer service acceptance 可爱能软化我的焦虑吗？服务机器人会话风格对消费者服务接受度的影响
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期刊：International Journal of Contemporary Hospitality Management 作者：Juanjuan Yan; Biao Luo; Tanruiling Zhang 出版日期：2024-11-20 |
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