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[高分]
 How do macro-environmental factors impact customer experience? A refined typology, integrative framework, and implications 宏观环境因素如何影响客户体验？精细的类型学、综合框架和含义
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期刊：Service Industries Journal 作者：Jesús Cambra‐Fierro; Lily Gao; María Eugenia López-Pérez; Iguácel Melero‐Polo 出版日期：2022-04-28 |
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