When bots’ empathic expressions backfire: Exploring the negative moderation between chatbot empathic expressions and monetary compensation for angry customers

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标题	When bots’ empathic expressions backfire: Exploring the negative moderation between chatbot empathic expressions and monetary compensation for angry customers
网址	https://link.springer.com/content/pdf/10.1007/s12525-025-008...
DOI	10.1007/s12525-025-00814-7 doi
其它	期刊：Electronic Markets 作者：Jung Lee 出版日期：2025-07-14
求助人	peng 在 2026-07-31 20:01:45 发布自天津，悬赏 10 积分
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