A process-oriented method for evaluating e-service quality using SERVQUAL and interpretable machine learning

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标题	A process-oriented method for evaluating e-service quality using SERVQUAL and interpretable machine learning
网址	http://dx.doi.org/10.1108/bpmj-06-2025-0967
DOI	10.1108/bpmj-06-2025-0967 doi
其它	期刊：Business Process Management Journal 作者：Wenyan Song; Tao Zhang; Xiaoyu Que; Yuqi Tang 出版日期：2026-07-28
求助人	可乐在 2026-07-27 15:08:14 发布自北京，悬赏 10 积分
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