The Impact of Simulation Training on Call Center Agent Performance: A Field-Based Investigation

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标题	The Impact of Simulation Training on Call Center Agent Performance: A Field-Based Investigation
网址	https://pubsonline.informs.org/doi/pdf/10.1287/mnsc.1070.081...
DOI	10.1287/mnsc.1070.0818 doi
其它	期刊：Management Sciences 作者：Nagesh N. Murthy; Goutam N. Challagalla; L. Vincent; Tasadduq A. Shervani 出版日期：2008-02-01
求助人	风中的善愁在 2026-07-21 13:34:48 发布自广东，悬赏 10 积分
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