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 Who is more forgivable? The interaction effect of consumption type and service failure type on guest forgiveness 谁更容易被原谅？消费类型和服务失败类型对顾客宽恕的交互影响
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期刊：International Journal of Contemporary Hospitality Management 作者：Qianqian Su; Fangxuan Li 出版日期：2025-06-23 |
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