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 Apologizing with a smile or crying face? Exploring the impact of emoji types on customer forgiveness within chatbots service recovery 笑着道歉还是哭着道歉？探索表情符号类型对聊天机器人服务恢复中客户宽恕的影响
相关领域
表情符号
哭
宽恕
心理学
服务（商务）
面子（社会学概念）
客户服务
计算机科学
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万维网
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营销
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哲学
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期刊：Electronic Commerce Research and Applications 作者：Chenze Xie; Junhong Zhu; Yuguang Xie; Changyong Liang 出版日期：2025-02-01 |
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